Ao comprar seu(s) equipamento(s) ou microfones(s) Greenbox, esteja ciente de que estipulamos um prazo para a fabricação dos equipamentos e microfones.
Periodicamente temos alguns equipamentos e microfones à pronta entrega. Sempre que for efetuar a compra, veja a disponibilidade na página do produto logo acima do botão COMPRAR.
Obs: O prazo de fabricação descrito no estoque de cada produto é uma estimativa (um prazo aproximado), e geralmente fabricamos os equipamentos antes do prazo estipulado.
Porém, dependemos de muitos distribuidores de peças e componentes, e em algumas ocasiões reservamos o direito de prolongar em até 10 dias úteis o prazo de fabricação caso houver algum imprevisto durante o processo do mesmo.
Isso não influencia negativamente em nada na qualidade do produto a ser fabricado.
ATENÇÃO:
1- PEDIDOS PAGOS NO PIX OU CARTÃO DE CRÉDITO EM PRODUTOS QUE SE ENCONTRAM A PRONTA ENTREGA, SERÃO DESPACHADOS EM ATÉ 2 ÚTEIS.
2- PEDIDOS PAGOS NO BOLETO EM PRODUTOS QUE SE ENCONTRAM EM ESTOQUE, SERÃO DESPACHADOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS SOMENTE APÓS A COMPENSAÇÃO DO BOLETO .
LEMBRAMOS QUE, QUANDO A COMPRA FOR FEITA NO BOLETO, A DISPONIBILIDADE DO PRODUTO QUE VALE É A DISPONIBILIDADE DO DIA DA COMPENSAÇÃO DO BOLETO.
POR EXEMPLO: SE TIVER APENAS UMA UNIDADE DE UM DETERMINADO PRODUTO DISPONÍVEL EM ESTOQUE HOJE, E VOCÊ COMPRAR HOJE NO BOLETO, MAS PAGAR O BOLETO DOIS DIAS DEPOIS E NESSE MEIO TEMPO ESTA ÚNICA UNIDADE DO PRODUTO FOR VENDIDA PARA OUTRO CLIENTE QUE PAGOU NO PIX OU CARTÃO, A DISPONIBILIDADE DO PRODUTO PASSA A SER A DO DIA DA COMPENSAÇÃO DO BOLETO. A DISPONIBILIDADE DO ESTOQUE FUNCIONA DESSA FORMA, POIS A VENDA SE DÁ COMO CONCRETIZADA APÓS COMPENSAR O BOLETO.
De acordo com o Artigo 49 inserido no código de defesa do consumidor, toda compra ou contratação de serviço realizada fora do estabelecimento comercial, não importa o meio utilizado – internet, telefone, catálogo, correios etc – oferece ao consumidor o prazo de arrepender-se em 07 (sete) dias. Isso é chamado de direito de arrependimento ou direito de reflexão, nomes que se relacionam justamente com seu objetivo, que é dar ao consumidor um tempo para “pensar melhor”. Ou seja, se o cliente se arrepender de adquirir um produto Greenbox, têm o direito de pedir seu dinheiro de volta num período de 07 (sete) dias. Neste caso, não assumimos nenhum valor relacionado aos fretes do produto. Caso o cliente optar por querer seu dinheiro de volta, a devolução do mesmo só será feita após o cliente nos devolver o produto. Não fazemos a devolução do valor antes de termos o produto de volta à Greenbox!
Em caso de devolução de produtos que foram pagos no PIX ou Boleto, o prazo para o estorno do valor é de até 30 dias corridos a partir da data que o produto devolvido chegar no estabelecimento da Greenbox, e o estorno será feito através de PIX para a conta do CPF do comprador.
Em caso de estornos por pagamentos feitos no cartão de crédito, a forma com que o valor é estornado depende exclusivamente da operadora do cartão, pois isso não é de competência do vendedor.
Observações:
1- Vale lembrar que essa contagem não para durante finais de semana e feriados, é uma contagem corrida. Caso o dia final do prazo de reflexão coincida com uma data em que o fornecedor não trabalhe, o consumidor tem até o 1º dia útil subsequente para fazer valer o seu direito.
2- É necessário, ainda, que o bem seja devolvido em perfeitas condições (sem riscos na pintura, amassados ou danos dessa natureza), sem nenhuma marca de uso e sem marcas de que o produto já foi fixado em rack ou foi deixado cair, já que deve existir boa-fé nessa relação. Quando o cliente optar pela devolução do produto e o mesmo for enviado do endereço do cliente até a Greenbox, o cliente é quem assume total responsabilidade pelo produto chegar intacto e sem avarias. O mesmo se aplica se o produto for extraviado. Não fazemos a devolução do valor do produto caso o mesmo se extravie do endereço do cliente até a Greenbox. Não enviamos um produto novo ao cliente caso o produto seja extraviado do endereço do cliente até a Greenbox.
3- Também é necessário que o produto seja devolvido com todas as caixas originais, acessórios inclusos, manual, folhetos, brindes e nota fiscal. Também é necessário que as tags estejam ainda presas ao equipamento, provando assim que o equipamento não foi fixado no rack.
Se estiver faltando algum dos itens citados, não temos a obrigação de aceitar a devolução do produto e devolver o dinheiro ao cliente.
4- Se o lacre de garantia estiver violado não aceitamos a devolução do produto e não devolvemos o dinheiro ao cliente.
5- A contagem dos 07 (sete) dias começa exatamente no dia que o cliente receber o produto. O dia do recebimento já vale como o primeiro dia de contagem.
Se o produto for enviado após o sétimo dia, não aceitaremos a devolução do mesmo.
Ao fechar um pedido e encomendar um ou mais equipamentos Greenbox, você estará aceitando os termos da nossa política de venda.
Quando qualquer produto Greenbox for comprado e não estiver em estoque, deixamos claro que não aceitamos a devolução do mesmo, pois neste caso a venda é configurada como encomenda de um produto que não está à pronta entrega, fazendo com que o fabricante passe a iniciar imediatamente o processo de fabricação do produto por autorização do consumidor.
Compras de produtos que não se encontram em estoque só poderão ser canceladas dentro de até 24 horas após a compra. Pois, após 24 horas o produto adquirido já começa a passar pelas etapas de fabricação.
Esteja ciente de que nossos produtos são feitos manualmente e exigem muito tempo para serem fabricados. Sendo assim, deixamos bem esclarecido aqui sobre a não devolução em caso de produtos que são feitos sob encomenda.
Não aceitamos a devolução de produtos que são adquiridos em oferta, promoção ou queima de estoque, devido a grande procura e rotatividade dos produtos.
Se o produto feito sob encomenda ou em oferta, promoção ou queima de estoque chegar para o cliente com alguma avaria devido ao transporte, a Greenbox é responsável por fazer a manutenção do mesmo, mas, não é de responsabilidade da Greenbox aceitar a devolução do produto e estornar o valor total. Neste caso (para conserto), a Greenbox também é responsável por arcar com os custos de todos os fretes.
Importante:
Para que os produtos Greenbox tenham cobertura pela nossa garantia em relação ao transporte, faça um vídeo abrindo a caixa e mostrando o produto para que possamos avaliar caso ele tenha sofrido alguma avaria durante o transporte.
O vídeo só será válido se iniciar antes da abertura da caixa, removendo os lacres de segurança fixados na caixa pela Greenbox.
Essa mesma situação se aplica caso você queira fazer a devolução do produto em até 7 dias, pois só receberemos o produto de volta se ele estiver intacto.
Deixamos claro que, não aceitamos a devolução do produto e não cobrimos a garantia do produto em caso de avaria no transporte se o cliente não apresentar um vídeo provando que o produto foi danificado no transporte e não depois de aberto e retirado da embalagem.
Sobre logística:
Produtos até 2 quilos são enviados por SEDEX ou PAC, e produtos acima de 2 quilos são enviados por Transportadora.
Indicamos para os clientes sempre optarem por SEDEX em vez de PAC para os produtos até 2 quilos, pois desta forma o produto fica menos tempo parado nos centros de distribuição e consequentemente tem menos chance de sofrer alguma avaria.
AO ADQUIRIR UM OU MAIS PRODUTOS GREENBOX NA LOJA OFICIAL "WWW.GREENBOXSHOPPING.COM" E COM OS DOMÍNIOS REDIRECIONADOS QUE INICIAM COM "WWW.GREENBOXPROAUDIO.COM" E "WWW.GREENBOXPROAUDIO.COM.BR", VOCÊ ESTARÁ ACEITANDO ESTE CONTRATO DE ACORDO COM OS TERMOS ACIMA CITADOS.
NÃO SERÃO ACEITAS MUDANÇAS POSTERIORES QUE NÃO CONDIZEM COM OS TERMOS ACIMA CITADOS.
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